Elokuussa CHEMXIN sai kiireellisen pyynnön asiakkaalta Indonesiasta. Asiakas oli aiemmin ostanut suuren määrän CHEMXIN-hiilimolekyyliseulaa (CMS), mutta omien laitteidensa toimintahäiriön vuoksi CMS:ää ei voitu vaihtaa ja asentaa kunnolla, mikä vaikutti vakavasti heidän tuotantoaikatauluun.
Saatuaan palautteen CHEMXIN lähetti välittömästi ammattitaitoisen teknisen tiimin Indonesiaan. Tiimi tarjosi tehokkaan ja asiantuntevan-sivustopalvelun, joka ratkaisi asiakkaiden huolenaiheet ja osoitti edelleen CHEMXINin brändin sitoutumista - korkealaatuisten-tuotteiden lisäksi myös kattavan teknisen tuen tarjoamiseen.
Indonesiaan lähetetyllä asennustiimillä oli laaja kokemus CMS-adsorptioasennuksista ja -laitteiden käyttöönotosta sekä syvällinen ymmärrys järjestelmän toiminnasta eri olosuhteissa.
Saavuttuaan asiakkaan työmaalle tiimi aloitti työn viipymättä.
Ensin he tarkastivat vialliset laitteet.
Seuraavaksi he analysoivat laitteen toimintahäiriön ja molekyyliseula-asennuksen välistä suhdetta tietyn CMS-mallin ja asennusstandardien perusteella.
Asennusprosessin aikana tiimi noudatti tiukasti CHEMXINin standardoituja asennusmenettelyjä - adsorptiotornin puhtauden tarkistamisesta ennen lastausta, seulojen tasaisen jakautumisen varmistamisesta täytön aikana järjestelmän tiivistyskyvyn testaamiseen asennuksen jälkeen. Jokainen askel suoritettiin tarkasti.
Koko prosessin ajan tiimi selitti kärsivällisesti tärkeimmät asennuskohdat ja turvatoimenpiteet asiakkaan henkilökunnalle, jotta he pystyivät jatkossa käyttämään laitteita itsenäisesti.
Lopuksi CHEMXINin teknisen tiimin omistautuneiden ponnistelujen ansiosta asiakkaan laitevika ratkaistiin onnistuneesti ja typentuotantojärjestelmä asennettiin uudelleen uudella hiilimolekyyliseulalla. Käynnistys-testin aikana järjestelmä toimi moitteettomasti ja typen puhtaus vastasi täysin asiakkaan vaatimuksia.
Asiakas kiitti suuresti CHEMXINin ammattitaitoa ja palvelun tehokkuutta ja ilmaisi suurta tyytyväisyyttä sekä tuotteen suorituskykyyn että tekniseen tukeen.
Tietoja Chemxinistä:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. on erikoistunut molekyyliseulan, hiilimolekyyliseulan, aktivoidun molekyyliseulajauheen, aktivoidun alumiinioksidin ja keraamisen pallon tuotantoon yli 23 vuoden ajan. Tehtaamme kattaa 50 000 neliömetriä ja työllistää yli 250 työntekijää, mukaan lukien innovatiivisuuteen ja laatuun sitoutunut tutkimus- ja kehitystiimi.
Jos sinulla on kysyttävää tai vaatimuksia, ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Olemme täällä tarjotaksemme sinulle ammattimaisia ratkaisuja ja luotettavaa palvelua.
E: sales@chemxin.com
www.chemxin-en.com